Política de Reembolso

1. Elegibilidad para Reembolsos

Tienes derecho a un reembolso completo si:

• Solicitas el reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu compra de suscripción inicial
• Es tu primera suscripción a MemoScript
• No has recibido previamente un reembolso por MemoScript

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíanos un correo a support@memoscript.dev con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta
3. Opcionalmente, cuéntanos por qué MemoScript no cumplió tus expectativas (esto nos ayuda a mejorar)

Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se acreditará al método de pago original.

3. Renovaciones de Suscripción

Las renovaciones de suscripción no son elegibles para reembolso. Si ya no deseas usar MemoScript, cancela tu suscripción antes de la próxima fecha de facturación. Seguirás teniendo acceso a las funcionalidades premium hasta el final de tu período de facturación actual.

4. Cómo Cancelar tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Inicia sesión en tu cuenta de MemoScript
• Ve a Configuración de Cuenta → Suscripción
• Haz clic en "Cancelar Suscripción"

Tras la cancelación, conservarás el acceso a las funcionalidades premium hasta el final de tu período de facturación actual. Tus datos seguirán siendo accesibles y podrás exportar tus mazos en cualquier momento.

5. Cambios de Plan

Si actualizas de Pro a Premium, se te cobrará la diferencia prorrateada por el resto de tu ciclo de facturación. Si bajas de plan, la nueva tarifa entrará en vigor en tu próxima fecha de facturación. No se ofrecen reembolsos parciales por cambios a un plan inferior.

6. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. Paddle gestiona la facturación, el cumplimiento fiscal y el procesamiento de reembolsos en nuestro nombre. Tu información financiera nunca se almacena en nuestros servidores.

7. Excepciones

Los reembolsos pueden ser denegados en casos de:

• Incumplimiento de nuestros Términos de Servicio
• Actividad fraudulenta o abuso de la política de reembolsos
• Solicitudes realizadas después del plazo de 14 días para reembolsos

8. Contáctenos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia, contáctanos en:

Email: support@memoscript.dev